Betrolla Casino
PL Zaloguj Załóż konto
Betrolla Casino: szybki kontakt

Dotrzyj do pomocy Betrolla Casino bez błądzenia

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 458 83 79, a pomoc odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do pomocy Wszystkie gry
Ocena graczy na podstawie 12 537 zweryfikowanych opinii 4,8 / 5 · 12 537
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Trzy drogi do żywej osoby

Otwórz czat na stronie

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności — pierwsza odpowiedź pada zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Zacznij czat

Poczta e-mail

E-mail pod [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających załączników — odpowiedź trafia zwykle w ciągu 6 godzin, przez całą dobę.

Napisz

Zyskaj rozmowę z konsultantem

Telefon +48 22 458 83 79 w strefie CET wybierzesz, gdy chcesz rozmawiać od razu — połączenie zwykle łączy się w 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Zadzwoń
Twój język i czas

Kiedyś po angielsku i o obcej porze — teraz po polsku

Ta sekcja ustala, gdzie dzwonisz z Polski i kto czuwa nad uczciwością gry.

Informacja
Wartość
Telefon w Polsce
+48 22 458 83 79
Strefa czasu
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, norweski
Organ nadzorczy
Tobique Gaming Commission, licencja TGC-2787-084
Wsparcie w uzależnieniu
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Pallidium, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier
E-mail
Szczebel wyżej
1

Pełny opis od razu

Na ekranie działu kontaktu wybierasz [email protected] i opisujesz sprawę: daty, kwoty i numer transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, żeby nikt nie musiał dopytywać.

2

Pisemne uzasadnienie decyzji

Po wysłaniu wiadomości dostajesz potwierdzenie przyjęcia, a potem odpowiedź z uzasadnieniem. Jeśli brakuje dokumentów, konsultant wskazuje dokładnie, czego potrzebuje.

3

Ostatni krok sporu

Gdy stanowisko nadal Ci nie odpowiada, kierujesz sprawę do Tobique Gaming Commission i podajesz numer licencji TGC-2787-084. To regulator wskazany dla Betrolla Casino Ltd.

Bez kolejki do złego działu

Adresy e-mail poszczególnych działów

Przydaje się w chwili, gdy nie wiesz, do kogo wysłać wiadomość, aby szybko trafiła do celu.

Dział
E-mail
Ogólne wsparcie
Weryfikacja dokumentów (KYC)
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Odpowiedź tuż po zgłoszeniu

Sprawdzisz, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Wszystkie godziny na tej stronie podajemy w czasie środkowoeuropejskim (CET), czyli w strefie obowiązującej w Polsce.

Kanał
Wartość
Godziny czatu
całą dobę, siedem dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź
jedna minuta
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
sześć godzin
Numer telefonu
+48 22 458 83 79
Czas oczekiwania
trzy minuty
Strefa czasu
CET
Pięć rzeczy pod ręką
1

numer konta i adres e-mail podany przy rejestracji

2

identyfikator transakcji z historii płatności

3

zrzuty ekranu z komunikatem błędu

4

skan dowodu osobistego lub paszportu

5

kwota i data ostatniej wpłaty w złotych

Wiesz więcej, dzwonisz rzadziej

Betrolla Casino odpowiada bez owijania w bawełnę

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Wypłaty w 12 minut
01Ile trwa odwołanie od decyzji supportu?+
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła pierwsza odpowiedź. Drugie spojrzenie zwykle przychodzi w ciągu sześciu godzin. Gdy sprawa nadal stoi w miejscu, wolno zwrócić się do regulatora z brand_facts, czyli Tobique Gaming Commission.
02Co, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż podane 63 godziny?+
Do 63 godzin to termin standardowy, liczony od chwili, gdy komplet dokumentów trafi na [email protected]. Brakujące potwierdzenie adresu zatrzymuje całą procedurę. Jeśli termin minął bez wieści, dopisz numer sprawy w wiadomości i poproś o status.
03Czy mogę poprosić o kopię swoich danych osobowych?+
Tak, wystarczy jedna wiadomość na [email protected]. Zwykle dostajesz zestawienie w ciągu sześciu godzin, a usunięcie konta i danych następuje po rozliczeniu salda. Zgodę na przetwarzanie wycofujesz tym samym adresem, bez tłumaczenia powodów.
04Czy potrzebuję hasła, żeby support mnie rozpoznał?+
Hasła nie podajesz nigdy, także na czacie. Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko z profilu. Przy płatnościach przyda się numer ostatniej transakcji, przy weryfikacji numer sprawy.
05Co, jeśli chcę zablokować konto na stałe?+
Wystarczy jedno zdanie w czacie lub na [email protected], a konto zamykamy na Twoje życzenie. Saldo wypłacamy pod wskazany rachunek po rozliczeniu otwartych zakładów. Duplikatów nie odblokowujemy, bo jeden gracz prowadzi jedno konto.
06Gdzie jest napisane, kto wydał licencję kasyna?+
W stopce strony widnieje wpis Tobique Gaming Commission wraz z numerem TGC-2787-084. Podmiotem prowadzącym jest Betrolla Casino Ltd. z numerem 226444, z siedzibą przy Main Street w Tobique. Ten sam zestaw danych przekazuje support na życzenie.
Betrolla Casino Ltd. w skrócie

Podmiot, który podpisuje się pod grą

Ten blok podaje podmiot, adres i licencję, więc wiadomo, do kogo trafiają wpłaty i skargi.

Element
Dane
Nazwa spółki
Betrolla Casino Ltd.
Numer spółki
226444
Adres siedziby
Main Street, Tobique
Regulator
Tobique Gaming Commission
Numer licencji
TGC-2787-084
E-mail pomocy